Pinigų grąžinimo politika

Mūsų teikiamos paslaugos yra laikomos skaitmeniniu turiniu, kuris pateikiamas vartotojui iškart po apmokėjimo. Vadovaujantis Lietuvos Respublikos Civilinio kodekso 6.228(10) straipsniu, vartotojo teisė atsisakyti nuotolinės sutarties per 14 dienų netaikoma, jei skaitmeninio turinio teikimas buvo pradėtas vartotojui iš anksto aiškiai sutikus ir patvirtinus, kad dėl to jis praranda teisę atsisakyti sutarties.

Pirkėjas sutinka ir patvirtina, kad paslaugos teikimas (ir teisės atsisakyti sutarties praradimas) prasideda tuo momentu, kai vartotojas atlieką vieną iš žemiau paminėtų veiksmų:

• Sėkmingai apmoka pasirinktą planą ir gauna prieigą prie mokamos platformos dalies.
• Vartotojas pasinaudoja mokamo plano funkcija (pvz., pasirenka/prideda prie savo profilio studijų programas, atlieka studijų krypties nustatymo testą ir pnš.).
• Vartotojas įsigyja papildomą prieigą prie studijų programos(-ų) (padidina programų skaičiaus limitą).

Kadangi suteikta prieiga leidžia vartotojui iš karto susipažinti su visa programų informacija, atlikti testus ir naudotis lyginimo funkcijomis, pinigai už įsigytą planą ar papildomas paslaugas nėra grąžinami, jei buvo atliktas vienas iš žemiau paminėtų veiksmų:

• Vartotojas jau gavo prieigą prie turinio.
• Vartotojas pridėjo studijų programas prie savo profilio.
• Vartotojas atliko studijų krypties nustatymo testą.
• Vartotojas įsigijo papildomą prieigą prie studijų programos(-ų) (padidino programų skaičiaus limitą) ir šią programą pasirinko (pridėjo prie savo profilio), taip pasinaudodamas mokama funkcija.

Nors 14 dienų sutarties atsisakymo teisė nėra taikoma skaitmeniniam turiniui, pinigai gali būti grąžinami, jeigu paslauga nebuvo suteikta dėl techninių platformos nesklandumų, skaitmeninis turinys yra nekokybiškas arba neatitinka paslaugos aprašymo. Tokiu atveju vartotojas turi kreiptis el. paštu [email protected] ir pateikti problemos įrodymus.

Jei manote, kad jūsų teisės buvo pažeistos, pirmiausia prašome kreiptis į mus el. paštu [email protected]. Nepavykus išspręsti ginčo taikiai, prašymą/skundą dėl mūsų interneto svetainėje įsigytos paslaugos galite pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai ([email protected], interneto svetainėje).